Zdalna pomoc informatyczna to usługa, która pozwala na rozwiązywanie problemów związanych z komputerem, oprogramowaniem lub innymi urządzeniami za pomocą zdalnego połączenia internetowego.
Zdalna pomoc informatyczna jest realizowana przez specjalistów IT, którzy mają możliwość zdalnego połączenia się z urządzeniem klienta za pomocą specjalnego oprogramowania. Dzięki temu mogą szybko diagnozować problemy, przeprowadzać konfiguracje i instalacje oprogramowania oraz przeprowadzać inne czynności techniczne.
Zdalna pomoc informatyczna może obejmować między innymi:
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem: Pomoc techniczna może pomóc w rozwiązaniu problemów z oprogramowaniem, takimi jak błędy systemu operacyjnego, problemy z programami biurowymi, a także problemy z przeglądarką internetową czy oprogramowaniem antywirusowym.
Konfiguracja urządzeń i sieci: Specjaliści IT mogą pomóc w konfiguracji urządzeń oraz sieci, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z komputera i internetu w sposób bezpieczny i efektywny.
Wsparcie dla użytkowników: Zdalna pomoc informatyczna może także obejmować wsparcie dla użytkowników, którzy potrzebują pomocy w obsłudze oprogramowania czy urządzeń.
Instalacja oprogramowania: Pomoc techniczna może pomóc w instalacji oprogramowania i przeprowadzaniu aktualizacji.
Zdalna pomoc informatyczna jest korzystna dla firm i osób prywatnych, którzy potrzebują szybkiej i profesjonalnej pomocy technicznej, ale nie chcą lub nie mogą wzywać do siebie techników IT. Jest to także wygodna forma pomocy technicznej, ponieważ nie wymaga obecności specjalisty IT na miejscu.
Informatyk Online (Prepaid)
Jak uzyskać pomoc informatyka?
Procedura uproszczona jest do minimum, byśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twoje problemy.
Nie musisz się obawiać, że po zakończeniu czynności związanych z usługą będziemy mieli dostęp do Twojego komputera – tak oczywiście nie jest.
01
Krok 1
02
Krok 2
03
Krok 3
Wybierz pakiet pomocy informatycznej
Wybierając dowolny pakiet zostaniecie Państwo przeniesieni do naszego sklepu w którym można zakupić i opłacić wybraną opcję usługi. Jedynym sposobem płatności w naszym sklepie internetowym są szybkie płatności PayU – dzięki temu jesteśmy w stanie obsłużyć Państwa natychmiast po wykupieniu usługi.
Po opłaceniu pakietu automatycznie system wyśle do Państwa email zawierający fakturę VAT za dokonane zakupy, oraz TOKEN który uprawnia do korzystania z wykupionej usługi zdalnej pomocy informatycznej.
Pakiet rozliczany jest za każde rozpoczęte 15 minut usługi. Po każdej wykonanej usłudze Klient otrzymuje podsumowanie wykorzystanego pakietu oraz NOWY TOKEN.
01
Pakiet 1h
Okres ważności pakietu: 365 dni od dnia zakupu.
02
Pakiet 5h
Okres ważności pakietu: 365 dni od dnia zakupu.
03
Pakiet 10h
Okres ważności pakietu: 365 dni od dnia zakupu.
Pomoc informatyczna za pomocą pulpitu zdalnego to usługa, która pozwala na zdalny dostęp do komputera użytkownika przez technika IT. Dzięki temu technik może rozwiązać problem związany z działaniem systemu lub oprogramowania bez konieczności fizycznej obecności w miejscu pracy użytkownika.
Korzystanie z pulpitów zdalnych jest bardzo proste. Technik IT pobiera specjalne oprogramowanie, które pozwala na zdalne połączenie się z komputerem użytkownika. Po nawiązaniu połączenia technik uzyskuje dostęp do pulpitu użytkownika, co pozwala mu na zdiagnozowanie problemu i jego rozwiązanie. Użytkownik może obserwować wszystkie czynności wykonywane przez technika na swoim komputerze.
Usługa ta ma wiele zalet, takich jak:
Szybkość:
dzięki zdalnemu dostępowi do komputera technik może szybko i skutecznie rozwiązać problemy związane z działaniem systemu lub oprogramowania.
Wygoda:
użytkownik nie musi szukać pomocy technika w swoim otoczeniu, ponieważ technik może udzielić pomocy zdalnie.
Oszczędność czasu i kosztów:
dzięki pomocy informatycznej za pomocą pulpitu zdalnego oszczędzamy czas i koszty związane z dojazdem technika IT do miejsca pracy użytkownika.
Bezpieczeństwo:
wykorzystanie zdalnego pulpitu pozwala na kontrolowanie pracy technika IT na komputerze użytkownika i minimalizuje ryzyko naruszenia prywatności użytkownika.
Warto jednak pamiętać, że usługa ta wymaga odpowiedniego zabezpieczenia, aby uniknąć naruszenia bezpieczeństwa danych użytkownika. Dlatego warto wybierać sprawdzone firmy IT, które stosują odpowiednie procedury i narzędzia zabezpieczające prywatność i bezpieczeństwo danych użytkownika.